Bussmann, Beat
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Bussmann, Beat.
Referenz:
Bussmann, Beat (2005): Die Verschmelzung von Business Software und E-Commerce, München, Wien: Hanser Verlag, 2005.
Abstract:
Immer wenn IT ins Spiel kommt, ist es angebracht, nach dem Sinn eines Vorhabens zu forschen und zu fragen. Deshalb soll in diesem Beitrag die Sinnfrage an den Anfang gestellt werden. Die Vorteile einer mit dem ERP-System integrierten E-Shop-Lösung sind vielfältig. Hier die wichtigsten:
• Transaktionskosten senken: Je höher das Transaktionsvolumen, also beispielsweise die Zahl der Bestellungen über einen E-Shop, desto relevanter werden
die Kosten, die jede einzelne Bestellung verursacht. Integrierte Systeme können diese Kosten markant senken. So hat noch vor zehn Jahren die Ausführung
eines schriftlichen Vergütungsauftrages bei einer Bank Kosten von rund acht Franken verursacht. Mit E-Banking sind es heute nur noch wenige Rappen. Die
Transaktionskosten konnten damit ungefähr um den Faktor 200 gesenkt werden. Bei E-Shop-Bestellungen verhält es sich ähnlich. Jede Bestellung, die über
den E-Shop erfasst wird, generiert keine Transaktionskosten für die Bestellerfassung mehr beim Anbieter.
• Anpassungsfähigkeit erhöhen: Nichts behindert Anpassungen technisch so sehr, wie unterschiedliche betroffene Systeme, die allenfalls über proprietäre Schnittstellen miteinander verbunden sind. Hier werden häufig technische Aspekte relevant, die selbst keinen Nutzen stiften, sondern lediglich als Hilfsmittel für die Problemlösung dienen. Sie verschlingen Aufmerksamkeit und Ressourcen. Nicht integrierte Systeme stellen in diesem Sinne ein Hindernis dar. Dies ist gerade für KMUs, deren traditionelle und wirkungsvolle Stärke die Anpassungsfähigkeit ist, ein grosses Handicap.
• Voraussetzungen für die unternehmensübergreifende Integration schaffen: Die nächste grosse Herausforderung für die Erschliessung weiterer Rationalisierungs-
und Sparpotenziale ist die Integration und Automatisation der unternehmensübergreifenden Prozesse. Dazu ist die unternehmensinterne Integration der Prozesse eine zwingende Voraussetzung. Denn nur wenn die internen Prozesse bereits integriert sind, kann dieser nächste Schritt der unternehmensübergreifenden Integration sinnvoll realisiert werden.
• Minimierung des Aufwandes für den Betrieb: Oft vernachlässigt bei der Realisierung von E-Commerce-Lösungen wird der Aufwand des Betriebs. Nichts ist so teuer wie der Betrieb von schlecht konzipierten Systemen. Die Art der Integration verschiedener Anwendungen ist entscheidend für den Aufwand, der in dieser Phase zu erwarten ist. Es lohnt sich also, auch diesen Aspekt bereits bei der Konzipierung ausgiebig zu beleuchten.
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