Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Dettling, Walter
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Schubert, Petra
Wölfle, Ralf
Dettling, Walter.

Schubert, Petra; Wölfle, Ralf; Dettling, Walter (Hrsg.) (2001): Fulfillment im E-Business - Praxiskonzepte innovativer Unternehmen, München, Wien: Hanser Verlag, 2001.

Themenbereich(e):	CRM; Customer Relationship Management; E-Business; E-Commerce; E-Procurement; Ecademy; New Markets; Payment System; SCM; Supply Chain Management; Websites; Zahlungssystem; ERP-Systeme; Business Software
Art der Publikation:	Buch
Sprache:	Deutsch

Abstract:

Das Buch "Fulfillment im E-Business" ist bereits das zweite Werk zum Thema E-Business, das als Dokumentation zum Kongress der Orbit/Comdex Europe im September 2001 entstanden ist.

Das darin beschriebene Fulfillment umfasst die Dienstleistungen zur Unterstützung der Abwicklungsphase von E-Business-Transaktionen. Die Durchgängigkeit der elektronischen Unterstützung von Transaktionen ist ein wettbewerbsentscheidender Faktor für moderne Applikationen. Dabei werden die eigentlichen Fulfillmentleistungen, vor allem die Logistik und die Zahlungsabwicklung, häufig von Partnerunternehmen erbracht. Die Integration der Plattformen der verschiedenen Diensteanbieter ist eine der künftigen Herausforderungen für das E-Business-Management.

Zu diesem Thema werden 15 Fallstudien zu Schweizer, deutschen und US-amerikanischen Unternehmen beschrieben, welche die Fulfillment-Prozesse ihrer E-Commerce-Applikationen erfolgreich optimiert haben. Neben diesen Praxisberichten enthält das Buch drei Fachartikel, die das Fokusthema E-Fulfillment praxisnah vorstellen und eine zusammenfassende Analyse über alle enthaltenen Fallstudien ziehen.

Experten der Ecademy der Universität Münster und dem Babson College in Boston führten Interviews mit den E-Business-Projektverantwortlichen in den porträtierten Unternehmen. Die Fallstudien dokumentieren die folgenden E-Business-Applikationen: Coca-Cola (Getränke), Compaq (Computer und Zubehör), Büro-Fürrer (Büromaterial), Ecomedia (EDV- und Büro-Zubehör), blacksocks (Socken), Suva (Unfallversicherung/Sicherheitsprodukte), Baggenstos (IT-Produkte), Lesen.ch (Bücher), Adorishop/PickPoint (E-Business-Dienstleistungen), Fleurop/Paybox (Blumen), myToys.de (Spielwaren), ottomobil.de (Autoersatzteile), Reebok (Schuhe), Tonernow (Druckertoner) und Staples (Büromaterial).

Dieses Buch ist Teil der eXperience Buchreihe:

- Dauerhafter Erfolg mit Business Software (2009)
- Wettbewerbsvorteile in der Kundenbeziehung durch Business Software (2008)
- Business Collaboration - Standortübergreifende Prozesse mit Business Software (2007)
- Prozessexzellenz mit Business Software (2006)
- Integrierte Geschäftsprozesse mit Business Software (2005)
- E-Business mit betriebswirtschaftlicher Standardsoftware (2004)
- E-Business-Integration (2003)
- Procurement im E-Business (2002)
- Fulfillment im E-Business (2001)
- E-Business erfolgreich planen und realisieren (2000)

Inhaltsverzeichnis

Titel		Autor
"Fulfillment in E-Business-Transaktionen: E-Logistik und E-Zahlungsabwicklung"		Petra Schubert
"Bewertung von Lösungszenarien im Fulfillment"		Ralf Wölfle
"Coca-Cola (aseantic)"		Ralf Wölfle
"Compaq (namics)"		Werner Lüthy
"Büro-Fürrer (Novanet)"		Petra Schubert
"Ecomedia (Polynorm)"		Martina Dalla Vecchia
"blacksocks (yellowworld)"		Konrad Walser
"Suva (yellowworld, FirmNet)"		Bruno Waser
"Baggenstos (Polynorm, INM)"		René Stierli
"Lesen.ch (Side by Side, eurosoft, Comelivres, Lombardini)"		Pascal Sieber
"Adorishop (PickPoint)"		Kai Riemer
"Fleurop (paybox)"		Andreas Voss
"myToys.de"		Peter Spiller und Stefan Klein
"ottomobil.de"		Sedat Güler
"Reebok"		Jean-Pierre Jeannet und W. Caleb McCann
"Tonernow"		Jean-Pierre Jeannet und W. Caleb McCann
"Staples"		Jean-Pierre Jeannet und W. Caleb McCann

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